18-10-2012, 02:45 PM
|
|
Junior Member
|
|
Tham gia ngày: Jun 2012
Bài gửi: 23
|
|
Ngày 26.10, tiếp tục đợt đổi số điện thoại
Ngày 26.10, tiếp tục đợt đổi số điện thoại
Ngoài VNPT, các nhà cung cấp còn lại gồm Viettel, EVN Telecom, SPT, FPT và VTC sẽ đồng loạt đổi số vào ngày 26.10.
Trong 5 doanh nghiệp này, đến nay FPT vẫn chưa chính thức cung cấp dịch vụ điện thoại cố định. Còn theo ông Nguyễn Thanh Hải - Giám đốc Trung tâm viễn thông điện lực miền Nam (thuộc EVN Telecom), các thuê bao điện thoại cố định của EVN ngay trong ngày 26.10 sẽ thêm số 2 vào phía trước số điện thoại hiện hữu mà không có thời gian áp dụng song song với cách gọi cũ. Khách hàng của EVN trên toàn quốc có thể liên lạc với trung tâm chăm sóc khách hàng thông qua số điện thoại 2232323 (thêm mã vùng tùy địa phương) để được hướng dẫn, giải đáp. Thừa nhận hệ lụy của việc đổi số sẽ khiến nhiều "số đẹp" thành "số xấu", nhưng ông Nguyễn Thanh Hải khẳng định EVN chưa có chủ trương bán số đẹp như các mạng điện thoại khác. "Những khách hàng là doanh nghiệp thuộc dạng tiềm năng, nếu có yêu cầu, chúng tôi sẽ xem xét hỗ trợ số đẹp. Để hỗ trợ khách hàng, từ nay đến 31.12.2008 chúng tôi thực hiện chính sách bảo hành miễn phí cho tất cả thuê bao của mình" - ông Nguyễn Thanh Hải nói. Trước thời điểm đổi số điện thoại một tuần đến 10 ngày, EVN sẽ gửi tin nhắn thông báo đến tất cả các thuê bao (máy điện thoại cố định của EVN có chức năng nhận và gửi tin nhắn như máy điện thoại di động) đồng thời đăng thông tin trên các phương tiện truyền thông.
Theo ông Hoàng Sơn, Giám đốc Viettel Telecom, nhà cung cấp này đã có thông báo bằng nhiều hình thức đến khách hàng của mình trước khi chính thức bắt đầu đổi số vào ngày 26.10. Đại diện của Viettel cho biết hiện nhà cung cấp dịch vụ này chưa có chủ trương hỗ trợ cho khách hàng của mình vì việc đổi số là theo quy định quốc gia và theo quy trình của Bộ Thông tin - Truyền thông chứ không phải do các DN viễn thông tự thực hiện. Một đại diện của hãng taxi tại Hà Nội (Phú Hưng/Sao Hà Nội 2262626/2535353) cho biết có sử dụng thuê bao cố định của cả VNPT, Viettel, EVN Telecom, tuy nhiên hiện chưa nhận được thông tin từ bất cứ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông nào về việc hỗ trợ cho những khó khăn do việc đổi số điện thoại gây ra.
Trong khi đó, SPT thông báo chỉ áp dụng trong vòng 1 tuần cho 2 cách gọi cũ và mới song song; chính thức áp dụng cách quay số mới (lên 8 chữ số) cho các thuê bao cố định từ ngày 1.11.2008. Theo đại diện của SPT, hiện đơn vị này có 150.000 thuê bao cố định ở TP.HCM. Khi chuyển đổi, khách hàng gọi theo cách cũ sẽ nhận được thông báo hướng dẫn qua tổng đài bằng tiếng Việt và tiếng Anh để thực hiện cách quay số mới. Đối với khách hàng doanh nghiệp có sử dụng số điện thoại tổng đài nội bộ, SPT sẽ hỗ trợ về mặt kỹ thuật, hướng dẫn cài đặt số mới. SPT cũng tiến hành thông báo đến khách hàng trên nhiều kênh thông tin như: phương tiện truyền thông đại chúng, in thông báo trên giấy báo cước, niêm yết thông tin tại các điểm giao dịch, gửi thư thông báo đến các cơ quan, doanh nghiệp... và tiếp tục công tác này cho đến khi hoàn tất việc đổi số.
Mai Phương - N.Đ.Mười - T.Sơn
|
Dạng hẹp
